百萬外賣大軍的機會與無奈，收割與被收割

10年，外賣係統已鍛造成全球最宏偉的“人機遊戲體”之一。它橫亙2000座城池，數百萬人超長待機等待任務;每位玩家都需鑽進城市毛細血管，熟稔每一處街道、每一個單元樓，甚至隱藏在黑暗樓棟的信息，才能步步通關——通關意味著更密集的訂單和更豐厚的酬勞。

遊戲締造者是美團、餓了麽這樣的平台企業，多數人不知道，他們與這些玩家不存在雇傭關係。拉開幕布，平台方僅僅憑借一架神秘調度機器，驅動數以百萬人每天上10小時賣力工作。他們要做的是製定完美規則，小心翼翼擺平各方利益。

01外賣與城市，母體與個體

百萬甚至千萬人聚集的城市，如此多的人在城市集中生活合作，他們積累的一切，加上日新月異的信息科技，可能產生何種新的商業模式與城市形態?伴著那個熱氣騰騰的奧運夏天的，是第二代iPhone的問世，是網速翻倍的3G版本。城市高速發展著到了2010年，那時上海舉辦了世博會，口號為“城市，讓生活更美好”，又是一個排著隊圍觀奇觀的夏天。對於每個人而言，城市這樣的形態似乎有無限可能，那是個對城市生活充滿憧憬的年代。同樣也伴隨著城市病：霧霾、擁堵、物價或房價。整座城市由一個個微小設施構成：空調、電梯、出租車、電子商務、電子支付、24小時便利店、碎片閱讀、手機外賣，任何一個都是理性而便利的，放棄任何一個都“沒有必要”。而組合到一起，就是我們的整個生活了。

我們享受著城市的便利和科技發展的同時，也變得更加得“懶得動”。我們成為了移動時代下的“籠民工”。

從一個3平方米的工位到另一個3平米的工位，這兩地之間長達1公裏至3公裏的距離我們懶得動也覺得“沒有必要”放棄這些便利。

02月入上萬的誘惑與逃離的眾生

太多的外賣員們被想當然的自由和高額回報的幻想入了局，卻在3-6個月後再次選擇逃離。

- 自由 - 相較於在一個固定工位消耗光陰，送外賣似乎在各方麵都很不錯：想跑的時候就騎著小車出去跑跑，不想跑了也沒人逼著，多勞多得，全憑心情。總會聽到外賣前輩給你說：“正常跑，一天就能有兩三百，好的時候一個月上萬，也不是不可能。”掏出手機上的外賣APP看，隻見從上到下，一水的訂單，搶也搶不完。

- 勞動力與對應價格 -

夏天、冬天是最繁忙的時候，訂單多到接不過來，除非把係統關了(係統會自動將你所在位置附近的配送單劃撥給個人)，否則沒時間吃飯。

對於極端天氣，他們又愛又恨。太陽天還算好，頂多就是曬點。刮風下雨就要考驗毅力了，有人馬上躲回家，賺錢欲望強烈的人則會第一時間衝出家門。這時平台有雨補，每單能多掙五毛到兩塊不等，下雪每單能補貼三五塊。

路況好可以3分鍾騎行1公裏，一個單平均來回5公裏。耗時15分鍾換取5-7元的回報。新騎手一周左右後堅持一天幹滿10個小時，送滿40單，換取200元日回報。更多的騎手喜歡同時配送幾單，這樣可以將時間價值更大化。

闖紅燈、見縫插針可以把送餐時間從4分鍾可以減到3分鍾，赤裸裸的讓你感受：時間就是金錢!而且很多情況會在到達用戶所在範圍後，繼續奔跑著尋找交接點，而且送餐如果超時後台會收取罰款。

老常總能跑進騎手係統每周排行的前五名，秘訣是跑得勤。下午單少，不少外賣小哥會睡午覺，或路邊支著電動車，躺上麵刷手機。老常的跑單係統卻一直轉著。不論遠近，犄角旮旯裏的單，他都接。係統獎勵勤快的，跑得越多，接得單就更多。

一篇類似《外賣小哥月入過萬》的文章，小劉轉到群裏，問前輩們：“咱這城市，真有人跑外賣月入過萬的麽?”

“有啊，我就認識幾個。專送，一天3組電瓶，十幾個小時地跑，你幹嗎?”有人回道。一時啞然，果然，無論哪個行業，高收入的都是鳳毛麟角，像小劉這樣豔羨仰望的才是絕大多數。

- 食物鏈的高低 -

在望京，單一家外賣平台有6個站點，6名站長分屬6個加盟商，他們線上管理與實際辦公麵積不相當的員工數——700多人承擔方圓5公裏、299棟樓宇的配送，每日近2萬單雀躍在這片區域上空。將鏡頭拉升，從望京向整個中國看去，外賣平台以微觀的區塊構建城市甚至國家宏大的即時運力整體。

站長們看似在方圓5公裏內手握權力，但在外賣王國，他們都處於整個“遊戲體”最末端。從他們的視角向上望去，那是一個長長的鏈條：騎手-站長-加盟商-(外賣平台)-渠道經理-區域經理-大區經理-總監-事業部總經理-事業群總裁-CEO。

渠道經理是“老板”，區域經理、大區經理是“大老板”，王興便是他們再往上是根本接觸不到的“大大大大大老板”。作為稽查員的“質控”會不定時查訪站點。也許是為了防止質控收受賄賂，平台對質控采用輪崗製，他們一般不會在一個片區呆太久。

在外賣江湖，似乎這樣的警示時時可見：永遠不要相信一個人;絕不把權力集中在一人手中;最忠心耿耿的永遠是機器。

在這個龐大的機器係統裏麵，作為一個騎手真的卑微如塵埃。甚至依靠外賣員配送物品獲取回報的商戶，門衛保安都會橫眉冷對。

我們從工廠工位，或是寫字樓辦公桌的3平米的籠民變成了3公裏的籠民，聽到最多的聲音就是：您有新的訂單了，請注意查收。

新時代籠民工，疲憊而且孤獨。

03被人收割還是收割韭菜

1、外賣員的技術沒有堡壘，是一頭拉磨的驢。

我們如同一隻隻家禽，區別隻在於每隻家禽仔創造的價值。食物鏈最底層便是生產，是那拉磨的驢，疲於生計又機械的生存著。

今天就掙今天的錢，明天就掙明天的錢，把一生切割成若幹小塊零售，自然很難賣出好價錢!就像樂高玩具一樣，單獨的一塊就是一片塑料，價值也就一毛錢，但一千塊組裝到一起，就值一千元，你說不出他是哪一片值錢，形成一個係統才值錢。

外賣員的每一天都是隔斷的，對3公裏氛圍內商戶的分布的熟悉程度也不能轉化為高價值。人工智能、無人配送、物聯網和共享經濟等等產業無時無刻在伺機改變行業，開創一個新的蘋果和淘寶。時代的發展會自動進行血液更新，會淘汰掉落後的產業與工種。

大量被機器替代的人群會流入服務行業，去瓜分這不會變得更大的蛋糕。

2、莊家利用廉價勞動力和收割人性的懶惰，懶就是經濟發動機。

各方掠食者參與這場韭菜眾多的闖關遊戲，可惜收割的是“你”，收割方是這條巨大產業鏈上的“機構”們。充電車、外賣平台(先免條件一定數量跑單權限後會強製要求購買基本裝備)、網貸(深入外賣圈你會發現有大量的20-35歲人群背負欠債)，甚至連X唄和各信用卡機構都無意之中完成了收割(打著某團/某了麽招工單位的名頭的電動車商會鼓勵你用某唄/信用卡分期買車，因為知道你連買車的錢都沒有)

在這個鏈條中一環扣一環，收割一撥又一撥，收割一輪又一輪。處於最底層的外賣員無力而又操勞。

3、抓住紅利如同抓緊大腿。

多少生意冷清的店鋪因為外賣的興起而重新火熱?多少犄角旮旯的店鋪因為外賣而節約了高額的成本?多少黑心商戶因為外賣而斂財頗豐?一部分人選擇開店，一部分人選擇出賣苦力。選著開店的人成為了選擇配送人的上鏈。

一個方向的選擇決定了不同的人的回報獲取方式，也無形中決定了誰掌握話語權。

04重新選擇

1、當然，想要收割也不容易。

王國不是一天建成。2015年的春天，美團CEO王興接待了一位客人。那時美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中還在外賣。他對王興說，要贏得外賣一仗必須猛建物流，這需要很多錢。王興思考了一會，問，需要多少?王莆中在白板上認真地演算了一遍，說今年就要10個億，而且還隻是今年——那時美團估值才不過數十億美金，主賽道團購麵臨勁敵，現金流並不充裕。王興給出了一個很堅定的回答：“融資是CEO的責任。”一個叫趙劍鋒的人最早發現外賣和物流的關聯。在把一家公司送上市後，2009年趙創立外賣公司“點我吧”，利用商場摸爬滾打的經驗，做了一個看上去正確的決定——建物流，瘋狂做盈利。他遇到的第一個困惑是，全球範圍內看去無人可借鑒。上一個大型調度平台是網約車，但和滴滴、Uber相比，他們隻有司機和乘客兩方，而外賣有用戶、商戶、騎手三方，同時一個外賣員最多背12單，變量相互疊加成蝴蝶效應，計算難度指數級增加。

美團和餓了麽早在2015年底就推出眾包，但一直不溫不火。直到2016年三季度，眾包配送平台達達破釜沉舟，推出外賣App“派樂趣”，試圖從線下反攻線上。這讓幾家外賣平台腹背受敵，立馬展開圍剿之勢。美團下達命令大力發展眾包。此戰役在美團內部命名“中途島戰役”，寓意二戰中轉折之戰。但這對研發來說是一場噩夢。那時美團眾包單量從開始的日均2萬單，一個星期漲到10萬，兩個星期漲到20萬，係統能力沒跟上，宕機了。

達達在第二年上半年就因資金鏈斷裂偃旗息鼓，而外賣平台的廝殺才剛剛開始。這時的局勢是，餓了麽以上海、百度外賣以北京為根據地，美團雖然是市場第二，但地位不穩。在市場前兩名穩固後，美團和餓了麽迎來全麵交鋒。2017年春節，拿完阿裏融資的餓了麽氣焰正盛，他們喊出“冬季戰役”，想在這個冬天徹底摧毀美團運力係統。春節前，餓了麽高價挖騎手、挖站長，市場份額提升了三四個點，扳回一城。正當他們喝酒慶功時，美團判斷春節更大的紅利在低線城市，於是推出“春節不打烊計劃”，在全國範圍內推行，份額打至原點。這時美團外賣已經位居市場第一。

作為美團配送總經理，魏巍經曆了完整的火拚經過。“我們是能在戰壕裏喝著雨水、吃壓縮餅幹的隊伍，我們等著它犯錯誤。”

如今，這場係統內的王國之爭，上半集已經劇終。其中，百度外賣最早退出江湖，輾轉賣身餓了麽而後又並給阿裏巴巴;餓了麽在資金鏈吃緊的情況下，以95億美金被阿裏收購，創始團隊出局，阿裏派成熟經理人昆陽接手，合並口碑成立本地生活服務公司;而曇花一現的滴滴外賣團隊也已解散。曆時9年，兩大外賣王國形成，美團和阿裏本地生活合計坐擁約800億美金市值。

資本的本身是中性的，但資本這種武器掌握在不同人的手裏，用途決定了資本不是中性的。

白資本是正能量，推動社會進步和科技創新，比如創投資本和科技資本。

黑資本是負能量，抵製社會進步來保護既得利益群體的壟斷利益。

2、混亂不是深淵，混亂是階梯。

朋友很喜歡《權力的遊戲》裏麵那句經典台詞，在我看來，每一個巨大的新生產業中往往伴隨著大量的跟風入場者，傷痕累累，但也會讓不少人成功賺上一筆。看透這場全民參與的遊戲規則中，如何利用規則並找到方法或許可以獲取更大利益。外賣員跑單中結識的大量商戶，平台與外賣員之間脆弱的雇傭關係，遊戲參與者對財富的高度渴望，或許是思考者可以從中找到的財富密碼。

3、每個人的成功不可複製，高價值需要具備“稀缺”並且對方“需要”。

一個企業和一個人生存的根本是在社會分工中你有價值，同時不可替代性越高就越有價值。

，你的價值並沒有通過累計變得更加稀缺。想要成功必須要努力，但努力不一定會成功。我們需要搞清楚努力和成功的邏輯關係。

努力並不能把一坨鐵敲成金子!死磕型努力的成本太高了，這種辦法實質上，是【不願付出腦力勞動的體力勞動者思維】。

地裏種不出糧食不想著改良土壤或者換一種適合的作物，反而每天朝六晚十不停耕犁，這是千年的農耕文化形成的思維，或許我們需要思考到底什麽是一個人的“價值”?

4、離開，有時候也往往意味著新的開始。

大量的外賣員選擇離開這個行業，又不斷的有人進入。

如果還年輕，要做的是資源的積累，這個資源積累可以讓你未來收益更大，朋友把這個叫沉澱。如果年華已過，生活中，人生所有的福利期已經結束。他們無力，又肩負責任，沒有權利。

離開任何一個行業的人們並沒有離開職場。有那麽一點點人，他們特別懂得站在高山望深淵，墜入深淵識攀爬。人活的不是一個點，人活起伏。

在人生的重大關卡，我們需要重新審視自己真正的價值。從這個角度來看，離開，有時候也往往意味著新的開始。

作者：李厚辰 來源：看理想

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來源：盧鬆鬆博客