校招麵試是如何設計的?

又是一年春招季,又是「」。

受疫情和經濟形勢影響,2020 年不管是校招生還是企業,都遇到了巨大的危機:同學拿不到滿意的 offer,即便有也在擔心會不會被違約;企業不敢冒進招人,竭力控製成本。導致的結果就是招聘廣告越來越少、選拔過程越來越難。

有朋友單獨來抱怨:整個校招選拔過程中,麵試環節最讓人頭疼。因為通常認為測評、筆試、簡曆篩選等環節雖然淘汰率高,但這些大部分是「客觀題」,是有標準答案的。麵試就不一樣了,對麵是一個活生生的人類,是一個心思琢磨不透的麵試官,如何回答、如何準備都顯得無從下手。那麽真的是這樣嗎?麵試是否也可以做到有跡可循、從而充足準備呢?

當然可以!本篇在常見的麵試經驗基礎之上,試著幫校招生換一個 HR/麵試官的角度理清思路,即各環節麵試官該如何考察、該如何打分、麵試官需掌握什麽技巧,做到知彼才能有的放矢。社招同樣可參考此過程,方法相通。這篇文章會從以下兩大環節做麵試指導,盡量拎重點,基本概念(如群麵角色有哪些)請自行搜寻。

群麵:含評分標準、麵試技巧、練習方法。

單麵:含評分標準、準備過程、麵試技巧。

群麵

群麵,即無領導小組討論,形式為若幹名同學對同一模擬題目做獨立分析和集體討論,最終達成一致意見的過程。常見於營銷、職能、運營等需要與人打交道的崗位(研發崗位不常見)。

通過率一般在 20%–40%。因為有時間控製,成員既是合作又是競爭關係,壓力之下很難隱藏自己的性格,這就給了麵試官觀察的基礎。

評分標準

首先,麵試官評分標準是什麽?是對同學軟實力的考察(與經驗無關),一般分為思維認知、溝通表達和合作意識,見下表:

群麵評分表↑

既然評分要點是三個通用的維度,那麽:

題目類型不重要,企業管理類還是數據推理類沒有本質區別;

角色類型不重要,擔任 team leader 無法控場、擔任 time keeper 隻單純報時(而不是關注進度合理規劃時間)的翻車案例比比皆是,要清晰判斷典型角色的關鍵職責以及自己是否能勝任;

重要的是全麵展現自己在三個維度的能力,同時在某個關鍵點讓麵試官對你有印象,可以是一個新穎全麵的分析角度、可以是說服隊友的半分鍾、可以是推動進程的關鍵節點……

麵試技巧

思路要清晰,推薦搜寻經典題目並嚐試用思維導圖做練習,如荒島求生、產品推廣方案等;

說話要有內容有質量,杜絕廢話;

說話要有條理,先拋結論再概要解釋,推薦學習《金字塔原理》;

觀察組員,過程中如對方出現減分項應及時提醒,結束後如有麵試官提問應客觀評價他人;

三個維度中找到自己相對最擅長的部分並極力表達,給他人留下深刻印象:這是一個頭腦靈活/敏捷有邏輯/溝通非常精準/說服力很強的人。

練習方法

群麵比較特殊,麵試官不會發言,所以同學之間提前可以做充分的練習準備:多抽取幾道經典題目、多和不同的人組隊練習、多嚐試不同角色(比狼人殺有意思多了),每次結束後立即使用上方簡易評分表互相評價並複盤,相信很快能掌握技巧。

單麵

單麵一般按順序分為專業初麵、HR 麵、綜合麵,形式可以一對一或一對多,但問答形式和評價方法相同。

評分標準

首先引入一個概念——冰山模型,即把人員的個體素質劃分為顯性的(容易改變的)和隱藏的(不易改變的)部分。如下圖所示(社招的冰山上部分還有「經驗」,這裏不作展開):

冰山模型↑

冰山模型是用來做什麽的呢?通常情況,在公司內部設計校招麵試時,會先後經曆幾個環節:公司目標 - 部門目標 - 崗位績效 - 任職要求 - 麵試題目 - 麵試技巧。其中任職要求的分析維度即是按冰山模型,是解釋「合適的人才長啥樣」問題的。接下來我們在應聘時也試著以此思路做準備。

準備過程

校招往往是批量招聘、統一分配,所以大部分的崗位其實在公司層麵是有標準模型、且不以麵試官個人喜好為轉移的,我們可以先把麵試官視為一個沒有感情的問答機器,把麵試先做成「客觀題」。

以下步驟以分析崗位「某公司的產品經理」為例。

1. 信息搜集

重點是崗位說明和公司介紹:

產品經理

崗位職責:

負責相關行業的市場分析、競品分析、用戶行為分析,進而出具產品規劃;

負責產品功能設計,包括從需求設計到需求驗證的全過程;

負責跟進產品實現,推動設計、開發等同事協作並完成目標;

協助產品推廣與運營,並通過數據分析動態驗證產品的建康狀況。

任職要求:

本科及以上學曆,計算機專業優先,有產品相關實習經曆者優先;

懂產品設計基本方法,熟練掌握各種原型設計工具(墨刀、Axure、Visio 等),能設計產品交互原型,製作產品說明等文檔;

學習能力強,並能將自身成長與團隊目標有效結合起來。具備創新意識,且願意接受挑戰,有強烈的成就目標導向;

掌握數據分析挖掘技能,用數據和客戶反饋不斷優化產品;

良好的團隊合作意識,能夠主動跨閉隊溝通產品方案,具備較強的通過團隊協作拿到結果的能力。

公司文化:客戶為本,正直進取、務實敢為。

如果找不到某企業的具體信息也不用太過擔心,因為相信大家在校招季不太可能隻投遞一家公司。將目標清單中的各家信息取合集就好,然後以合集為基礎做準備。

2. 將有限的信息提煉為冰山模型中的六個維度:

知識:懂產品設計方法、相關行業/競品/用戶的基本情況;

技能:掌握各種原型設計工具,能設計交互原型、製作文檔,數據分析挖掘;

能力:學習能力,抗壓能力,溝通協作能力;

價值觀:以客戶為導向,正直上進,踏實,有 owner 意識;

個性:創新意識,堅韌不拔,積極主動;

驅動力:成就感,自我成長。

如果不知道具體哪個指標對應哪個維度,問題也不大,模糊或有交叉均能接受,我們的目的是「得到麵試官的認可」,冰山模型隻是一個大致的歸類方法。

3. 試著針對六個維度設計麵試問題和提問思路:

重點來了!準備工作完成後,我們就可以假設自己是麵試官來設計問題和模擬提問了。知識點:

校招生的麵試應盡量判斷後續潛力,潛力大多體現在能力、個性、價值觀等冰山下半部分;

冰山下半部分(難以改變)的指標有延續性;

客觀事件可反映真實能力和真實個性;

客觀事件,尤其是關鍵事件,很難編造或隱藏事實。

故,最有效的麵試方法是:通過對過去具體事件地不斷追問,達到預測將來行為的目的。這也是為什麽很多麵試官常常喜歡說「請你舉個例子」。

舉例過程中最常見(也是HR最建議)的提問技巧:用 STAR 原則不停追問直到客觀事實為止。

STAR 原則↑

其他常見提問方式(含 HR 不建議的方式):

直接式:有沒學習過 XX?掌握程度如何?你性格上最大的優點是什麽?

開放式:你怎麽看這個行業?你怎麽評價自己?

迫選式:如果是我司和 XX,你的優先級怎麽考慮?

假設式:如果你加入我司,你準備怎麽學習?

常見提問內容:

問你(判斷能力等):項目經驗/自身能力/個性判斷/未來規劃;

問我(判斷意願度和信息收集能力):所處行業/我司/信息來源/你的疑問。

對於產品經理崗位,可以試著將以上的提問方式和提問內容做排列組合。舉例:

1. 知識,懂產品設計方法、相關行業/競品/用戶的基本情況:

你理解的產品經理是做什麽?做過哪些方麵的學習?

PRD 是什麽?MAU 聽說過嗎?對於用戶增長有沒了解過什麽信息?

對我們的行業/產品了解多少?你覺得未來 3 年行業的趨勢是?為什麽?其中你印象最深的一個點是什麽?為什麽?有沒分析過為什麽這麽做?有何改進建議?

2. 技能,掌握各種原型設計工具,能設計交互原型、製作文檔,會數據分析挖掘:

用得最熟練的軟件是?哪裏最好用、哪裏待改進?有沒使用過數據分析工具?有了解過 Python 嗎?

(STAR)能不能舉個做的最好的項目?這是什麽時候做的?為什麽要做?要做到什麽地步?你的角色是?你具體做了什麽?最後結果如何?過程中的困難點是?如果現在重新做,可以優化的地方是?

3. 能力,學習能力,抗壓能力,溝通協作能力:

除了學校上課,有沒額外做過哪些學習?是什麽渠道?是哪門網課/博客/書?是如何消化的?

你覺得自己抗壓能力怎麽樣?近期讓你壓力最大的一件事是什麽?最後如何?過程如何化解的?

在簡曆 XX 項目中,你們之間是如何分工協作的?是否有哪些問題?你是如何做的?

4. 價值觀,以客戶為導向,正直上進,踏實,有 owner 意識:

你有沒有偶像或特別佩服的人?哪裏最讓人佩服?

日常工作或生活中,最讓你不能忍受的一種行為是什麽?

和你最要好的朋友之間,最近一次發生爭執是什麽時候?是什麽事情?

在完成工作/項目基礎之上,你有額外為這個團隊做過哪些方麵的貢獻?

你了解我司價值觀嗎?你對於我司「務實敢為」的價值觀是怎麽看待的?你在這方麵做的怎樣?能否舉個例子?

5. 個性,創新意識,堅韌不拔,積極主動:

你性格上的優缺點能否各舉兩個?為什麽是缺點?給你帶來過哪些麻煩?

你的老師/朋友/室友通常會怎麽評價你、看待你?

你會認為自己是一個堅韌不拔/創新的人嗎?為什麽?有沒有事例佐證?

6. 驅動力,成就感,自我成長:

是什麽動力支撐著你一直做這件事情?

過程中有沒考慮過放棄?是什麽時候?

你對我們公司有哪些要求?

你選擇工作機會的優先級是怎麽判斷的?

可以看得出來,麵試官大部分的問題都是以六個維度之一起頭,然後讓同學舉例,然後把同學拖到 STAR 領域不停深挖。

而這個例子可以獲取多維度信息,因為在回答的過程中,麵試官需不斷地思考判斷(一天 20 多個麵試下來真的很累……):

背景情況:這個例子的複雜度如何?

當時的思路:邏輯推理如何?是否具備必要的知識點以做判斷?

當時的動作:執行力如何?能展現什麽能力?

最終結果:人選動作究竟有沒發揮價值?影響這個結果的是主觀還是客觀原因?人選有無反思意識?

溝通能力:能否了解我的真實意思?表達有沒條理?

真實性:這是不是捏造的、或者是團隊/他人的貢獻?

當然不同的崗位有不同的維度權重,比如軟件開發可能更側重知識和技能,產品經理就可能側重能力和個性。

權重的設計邏輯與上述思路相同:這個職位的關鍵成果物由哪個維度來決定?這個職位的下遊/客戶的要求是什麽?比如開發的成果物就是代碼質量和效率,溝通能力好不好則在次要,那麽就是知識技能;產品經理的成果物是文檔、同時下遊同事要求產品經理能主動推進很多事情,那麽就是技能能力和個性。

4. 針對問題做準備

終於把具體目標確定了,接下來進入「開卷考試」部分。我們需要把問題進行同類型合並,然後做自己的待辦。

經曆回顧,重讀簡曆的每一句話,動筆寫下實例並用 STAR 方法反問自己:

概念:PRD、MAU、用戶增長……

工具:墨刀、Axure、Visio……

學習 & 實操:成功案例、失敗案例

信息收集:

對方:行業、企業、產品、競品……

自我認知,自我評價,他人評價,輔助測評:

常見能力:全局觀念、係統思考、目標導向、學習分享、團隊協作、抗壓遇挫……

常見個性:強製/弱勢、獨立/民主、外向/內向、自信/謙虛、理性/感性、前瞻性/細節、堅強/敏感、競爭/協作、果斷/謹慎……

麵試技巧

很多人看麵經隻看兩點:問了什麽技術問題、有沒什麽臨場技巧。好吧,在已經能應付「沒有感情的問答機器」後,我們在麵對麵交流時,有什麽特別的技巧呢?

1. 麵試官的弱點

給麵試官的培訓過程,其實是一個消除個人主體偏差的過程。如果麵試官不懂 STAR,他可能就會問「你能接受加班嗎?」這種無效問題。但是,我們不可能把麵試官(包括 HR )的個性全部抹除,這就給人選留下了軟肋(希望這篇文章不會給我惹麻煩……)。

第一印象:和相親一樣,麵試官在你做自我介紹時、甚至剛看到你時,可能已經有了初步判斷,之後的很多問題會潛意識去印證這個判斷。所以你如果能信心滿滿、不卑不亢地做亮點陳述,已經成功了一半。

暈輪效應:即以點概麵,用單一的優點或缺點做判斷,那麽如何找準自己的那個「一」就非常重要。能給我們留下印象的廣告往往是反複喊口號的產品,麵試時不需要誇大,但應有的強調還是要有。

與我相似:大家都喜歡找同類,這是本能。如果在學校/家鄉/困難經曆/師兄同事/某個觀點上與麵試官有共同之處,那麽感情上已經有了偏差。

對比心理:麵試官會不自覺和前一位人選做對比,尤其校招一般是集中麵試,到下午的時間已經很累、思維可能都受影響。前一位人員情況當然沒辦法判斷,但如果看到麵試官麵露疲態,建議按 STAR 主動多分享一些、引導麵試官往自己提前準備好的思路走。

2. 通用技巧

自我介紹:自我介紹是開場,印象分占比很大,1 分鍾以內用什麽方式打動麵試官呢?推薦是個人亮眼信息(數據或排名)+ 崗位匹配度(知識技能)+ 意願度(熟悉企業)。如果不必要,不推薦用高階的「講故事」方式介紹自己,畢竟你不了解對方的喜好。這部分要形成文字,並錄音給自己反複聽反複改,再講給同學做實驗。前期時間如果允許,最好每個麵試環節單獨準備一份,畢竟要投不同的麵試官所好。

過程問答:對不熟悉的問題,可以先做確認「您是需要我 XX 嗎?」然後整理思路,用金字塔原理做解答「我認為是 XX,因為首先 XX,其次 XX,所以我的理解是 XX」。

結束提問:到這裏,很多同學已經鬆了一口氣,慢著!「提問」環節很有可能決定這張 offer 的走向,在評分表上升或降低一個檔次很容易。不要說「沒有問題」,不要問「薪酬構成、食堂好不好吃、公司美女多不多」,你的目標是拿到 offer,這些沒營養的問題在談薪過程有大把的機會了解。要珍惜這次機會,畢竟很可能在最後簽三方之前不會再有機會直麵公司中高層了。推薦:公司後續發展(平台發展後個人才有發展)、領導對此崗位的要求(判斷崗位職責和領導高度)、公司的價值觀是什麽(自己能否適應)、市場上了解到的公司近期成績(表示自己意願度和了解真實情況)、公司中高層的大概資曆(公司的上升空間)……

3. 各環節側重點

專業麵偏向知識、技能和能力判斷。開始前要對基本概念、項目困難點、項目創新點做複習。開場應側重專業技術。過程中應主動拿出紙筆做思路展示,單純口述很容易有信息遺漏。

HR 麵偏向能力、價值觀和動機判斷。開始前要所屬區域/行業的市場行情有所了解,明確自己的訴求(工作地點/薪酬要求等)。開場應側重能力和個性展示。過程中節奏慢一些,多思考。

綜合麵偏向思維寬度和價值觀判斷。開始前要對所處行業及上下遊行業最新動向有所了解,在事實基礎上形成自己的判斷。部分公司喜歡出開放題目,類似「多少個兵乓球能裝滿這個房間」,可以提前刷刷經典題目找思路。

4. 遠程麵試

尤其今年,遠程麵試往往作為第一道關,給大家帶來了額外的挑戰:溝通效率進一步降低。所以需要特別注意:

提前準備好安靜的環境、流暢的設備、穩定的網絡、要求的線上工具;

穿著打扮應與正式麵試一致,不求正裝,起碼幹淨整潔;

溝通過程放慢語速,多做確認、多做重點重申、多講 123。

強調:以上技巧的目的是為了在客觀條件基礎上,盡可能展現個人優勢。千萬不要欺瞞,麵試官雖然有弱點,但也是通過選拔、經過培訓、閱人無數的人精。麵試的最最基本要求是真誠。

Q & A

Q:遇到壓力麵試怎麽辦?

A:壓力麵試多數是麵試官有意為之且概率很小,所以沒必要慌張,這隻是此崗位需要考察一定的抗壓能力、跟你本身沒關係。

Q:薪酬該怎麽談呢?要的多怕通不過、要的少怕吃虧。

A:同個城市同個崗位不會相差太多,多打聽:師兄師姐、招聘網站、脈脈、牛客、知乎,總有一款適合你。

Q:做了這麽多準備,麵試還是緊張怎麽辦?

A:很正常。校招生過往沒有跳槽經驗,實際麵試又相對簡單,在校招季短期要各家公司大量的準備、筆試、測評,大多數同學都會擔心自己做不好,所以大家的起點是一致的。不自信的源頭往往還是準備不充分,做不到知己知彼,沒有太好的辦法,隻能咬咬牙、按這篇文章的步驟再走一遍,等手上攢下幾張 offer 的時候一切都值得。

總結

麵試雖然不容易,但仍然有規律可循:知己知彼無往不利。

群麵:

保證三大基本層麵,並在自身擅長的某個方向刷存在感;

多做實操練習。

單麵:

收集市場和對方信息;

用冰山模型做匹配度分析;

練習溝通等麵試技巧。

做好充足準備,才有信心保持良好心態。校招麵試環節的通過率 10:1 很正常,有時也不是自己和自己的戰鬥,隻需要比剩下的 9 個人更匹配一點點就夠了(畢竟,校招錄用也有指標 :-D)。

作者:石墨 來源:少數派

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來源:盧鬆鬆博客



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