QQ,為什麽是一隻企鵝?

五花八門的身世

網絡時代解密,當然第一時間就是搜寻啦,但有關QQ身世的信息五花八門,《騰訊傳》描述:是用戶投票讓企鵝最終打敗了傳呼機,成為了QQ的吉祥物;也有采訪說:是因為Tony覺得比較有靈性的小動物比較容易被接受;還有人猜測:OICQ是通訊軟件,選企鵝是因為那麽遠的企鵝都能接受到信號,那OICQ一定是一個穩定的產品。還有傳言說一定是因為QQ早期團隊有人長的像企鵝,所以才決定了選企鵝。

那麽情況究竟如何呢?

南極圈和QQ決定嚐試探尋!我們輾轉多城,采訪了一位又一位QQ企鵝成長過程中的參與者,試圖回答一個問題:

首先南極圈和QQ調查了騰訊員工的看法,大家的第一反應都是不知道。追問自己感覺的原因,得到的答案真的是五花八門,有人說是因為企鵝不怕冷好過冬,有人說是因為Pony就是喜歡企鵝,而讚同最多說法是,可愛?!

看來在這個看臉的世界上,顏值就是正義呀。但仔細想想似乎不對,1999年的企鵝形象可沒有今天這麽廣為人知,中國,乃至世界絕大多數人都沒有親眼見過企鵝。在那個搜寻引擎剛剛誕生,大家還在使用尋呼機的時代,企鵝的形象不是打開手機、電腦隨便一搜就能看到的。那麽企鵝的魅力究竟在哪?

究竟為什麽,騰訊會選擇企鵝作為自己的吉祥物呢?

帶著這個疑問,QQ首先采訪了主導騰訊20周年紀念形象的設計師:騰訊企鵝的現任“爸爸”騰訊ISUX(社交用戶體驗設計)負責人戴永裕。

二十歲企鵝遨遊太空

戴永裕2004年畢業,其實並不是學設計出身,學習的專業是軟件工程。但戴永裕從小就喜歡畫畫。2005年進入騰訊以後,加入了CDC,成為了一名界麵設計師,後來成為ISUX負責人。

在戴永裕心中,企鵝就像自己的孩子,如何讓更多人認識到QQ潮和酷,是他帶領的ISUX團隊努力的方向。

參與了整整3次的企鵝形象演變,說起印象最深的企鵝,戴永裕毫不猶豫的說:“太空企鵝。”騰訊為慶祝QQ企鵝誕生20周年,推出太空服形象企鵝,一亮相,就引發了一大波搶購風潮。

2019年,騰訊甚至在深圳架起了8米高太空企鵝。比起2000年剛剛誕生,趴在用戶電腦角落的小企鵝,現在QQ的形象早已成為一個跨界IP,得到了無數人的喜愛。

那麽企鵝為什麽穿起了太空服,背上為什麽背著小企鵝PuPu?

戴永裕說:“其實當我們想到太空鵝這個形象的時候,我們覺得太空未來是非常有想象空間的,是我們設計團隊都很喜歡的一個設計思路,所以太空鵝的主題很快就確定了,不過太空企鵝應該怎麽呈現,我們其實有過非常多的探討,包括並排站在一起等等。最終我們選擇了QQ背著PuPu是因為企鵝也是一個很團結的物種,隻有依偎在一起,才能抵禦嚴寒。那麽“背”,這個團結協作的動作,寓意就很合適。”

說起作為騰訊的設計師,壓力最大的事情是什麽?戴永裕坦言:“被質疑。因為QQ的用戶太多了,無論什麽改變都會引起質疑。現在有團隊一起商討感覺好多了,剛開始自己做設計時,我曾經也會懷疑自己的判斷,和朋友傾訴。不過最終還是覺得一定要堅持自己對品牌的思考。”

問及QQ為何是一隻企鵝,戴永裕笑道:“每次記者采訪都會問我這個問題,不過我是2005年1月18日加入騰訊的,已經工作15年多了,但還是跟不上QQ的年齡,所以之前的事情我都是側麵了解的,選擇企鵝應該主要是老板的考慮,當時國際上也有企鵝形象,後來就定了企鵝形象。當時公司還沒有專職的設計師。”

四歲企鵝,穿起皮膚

時間回溯,前任”企鵝爸爸“2003年加入騰訊,他正是原騰訊CDC負責人唐沐。

說起剛剛進入騰訊時的第一個作品,唐沐笑道:“2003我年加入騰訊時,QQ的用戶應該已經邁入千萬級了。但QQ的界麵還是Windows標準窗口,實在不像是一個流行的即時通訊軟件的樣子,於是我就設計了新的界麵。我記得當時我剛到深圳,有些水土不服,一邊吊著點滴,一邊完成了設計。那時感覺一刻都不能浪費,因為我已經迫不及待想看到QQ換上全新的交互界麵啦!”

而說起自己印象最深的設計,唐沐說:“我印象深的設計有很多,要說最喜歡的,是我自己用了十年的頭像。因為我很喜歡牛頭梗,所以進騰訊沒多久就設計了這個頭像;要說最緊張的,應該是Pony一直用的廚師頭像,畫的時候很緊張,怕改沒了神韻,被他噴… 還好最後上線效果不錯,大家都無縫切換了;要說最遺憾的設計,還是屬大家使用的QQ等級了。當時在設計了星星、月亮、太陽等級後,本以為起碼幾年後,才需要考慮下一個等級應該用什麽圖標,沒想到在QQ會員的加持下,很快太陽已經不夠用了。我想了很久怎麽在同一個話語體係裏設計更好的圖標來,但一籌莫展,甚至還有產品經理建議我畫個宇宙,我一臉懵。最後關頭選了皇冠,作為下個等級體係的圖標,但皇冠始終和星星月亮太陽不是一個體係,身為強迫症,我內心非常遺憾。用戶對QQ的愛太強烈了,考慮不周呀!”

回顧在騰訊整整十年的經曆,唐沐說:“在騰訊做設計師壓力是非常大的,因為你的作品將會成為世界上使用頻次最高的設計作品。這會給你很強的使命感,也對讓你的每一次改動都異常艱辛。用戶吐槽你不聽,顯得你不關注用戶反饋,聽了,根本不可能讓所有人滿意。所以又要有自信,同時臉皮厚。每次更新完界麵,剛開始幾天根本不敢看論壇,都是罵的… 要等輿論稍微冷靜了,用戶才會覺得新界麵其實也不錯,用起來確實比以前好。我們每年都會重新否定一遍自己去年的設計,即使再多罵聲也要迎著困難上,因為你不改就會被對手超越,不能停留在舒適區。”

不僅僅有用戶的挑戰,還有同行對設計的挑戰。唐沐說:“騰訊對我最大的影響就是對用戶體驗的堅持,我還記得當年設計迭代騰訊門戶網站,我跟Pony一年時間,對了十多次,上百稿,從字間距、行間距到字色字號全部一一校準,隻為給用戶最好的體驗。最後一版我們決定和所有門戶網站差異化,新聞標題調大一個字號,最終創造了一個很舒服的新聞瀏覽體驗,最終別的門戶網站也紛紛跟進。是Pony堅持了更好的體驗,我們才沒有人雲亦雲。我今天,做全屋智能家居科技公司——如影智能,同樣也是為了堅持最好的用戶體驗。”

說起對QQ的優化設計,唐沐笑道:“每一年的設計風格都會有新思路,QQ的形象每年都會微調。我大概每年都會把QQ的形象稍微調瘦一點,因為看起來會更加靈動和有活力。這麽多年,關於QQ形象的迭代,我覺得最有意思的是設計了一個傳統——每年給QQ換生肖服飾。那是在2005年的時候,我給QQ設計了一個雞年生肖外套,現在,這個傳統保留下來了,這讓我很開心。

趣事:企鵝是胖是瘦?

不僅僅是設計團隊有很多和企鵝的故事,幾乎所有騰訊人都有一點跟企鵝的故事。2004年,潘國華加入騰訊任職人力資源部,而他也說起了和企鵝有關的一件趣事。

潘國華說:“我曾經遇到一個有意思的事情,我們有一次帶供應商去動物園看真正的企鵝,結果供應商一臉震驚的說這個是企鵝嗎?這個應該是鴨子吧,企鵝難道不是應該和QQ一樣,胖胖圓圓的嗎?”

說到和企鵝之間的緣分,潘國華說:“企鵝跟我之間的緣分當然是我組建南極圈了。其實剛開始我為離職員工建立社群的時候,隻叫做永遠一家人,後來我們反複討論了很久,最終決定騰訊人都是企鵝,企鵝的家就在南極,我們就應該叫南極圈。不過當時我倒真的沒有想過,為什麽騰訊會和企鵝結緣。不過我覺得,達叔應該知道點什麽。”

兩歲企鵝,變胖變萌

2001年,兩歲的企鵝有了一個完整的設計團隊,最終誕生了我們人人熟知的經典企鵝形象。而這份設計合同,正是騰訊39號員工朱達欣簽訂的。

2000年1月2日,朱達欣參加了一場人才交流會。看到角落裏有一個小小的桌子,正是騰訊的招聘展位。朱達欣說:“走上前一聊,才知道原來騰訊做的就是OICQ。朱達欣說:“我在國外上學時,本來用的是ICQ,但回國以後,好友信息全沒了,國外的朋友要一個一個加回來,還總掉線。我抱怨起這件事,我姐姐就推薦我用了OICQ,我一試發現的確非常好用。剛開始我進騰訊的時候還是實習,第一天上班,九點到公司發現沒人,九點半了Jason才姍姍來遲,我還慶幸這家公司不用早起,後來才感覺到,騰訊的下班也非常晚。”在實習的過程中,朱達欣喜歡上了這個可以穿拖鞋上班,中午一起分享盒飯的騰訊,正式入職後成為了騰訊第一位海歸,工號39。

而QQ的大紅大紫,離不開2001年高交會的一炮而紅,朱達欣說:“那一天參展,大夥一半時間在介紹業務,另一半時間都在維持買QQ隊伍的秩序。”

而這隻胖乎乎,受人歡迎的企鵝,正是出自東利行創始人賀誌軍和東利行聯合創始人馬良超之手。

那個年代,見過企鵝的人並不多。東利行聯合創始人馬良超說:”當年確實沒有現在這麽方便,我們的設計師是做動畫出身,雖然也沒有真正的見過企鵝,就從動畫片,深圳文具印刷品上找靈感,當時市麵上有很多日本漫畫書,像HELLO KITTY、鳥山明的IQ博士、史努比這些經典角色,都有仔細研究。思考為什麽這些漫畫形象能夠流傳這麽久,然後把瘦企鵝往那種胖胖的Q版方向靠。”

馬良超說:“我們都覺得,如果你隔著屏幕和另一個人聊天,如果對方是一個胖胖的臉,那麽聊天的時候一定會更加親切。”最終,這隻帶著紅圍巾的可愛企鵝誕生啦。

從一出生這隻小企鵝就有著豐富多彩的表情和動作,一下子就吸引了每一個看到他的人。朱達欣還記得有一天,他從廣州收到了一個長長的包裹,展開上麵印著的,就是這隻企鵝的各種神態動作,收到包裹的大家彼此對視一眼,就有了答案:QQ,就應該是這隻企鵝。

這隻QQ發光發熱的地方當然不止線上,QQ企鵝的設計公司東利行買下了QQ衍生品的版權,在廣州的北京路開了第一家線下實體店。

東利行創始人賀誌軍說:“跟騰訊合作,後來對我的影響就是,搞得我越來越像企鵝了。企鵝你看它傻傻的,但是實際上這個企鵝是生活在地球上最寒冷的南極,是在一個很惡劣環境上麵,生存下來的一個動物,它的脂肪很多,然後它一下水就像遊泳健將一樣,所以企鵝是個耐力很強的一個動物。我記得是幾年前,那時候是騰訊的市值好像是過2萬億的時候,我們給Pony祝賀,然後Pony的回答直接就一句話,就說做企業就是長跑,所以我覺得企鵝它這個耐力型選手,跟騰訊的風格還是很像的。”

一歲企鵝,曾經苗條

鄒曉楓就是因為被企鵝吸引,才決定去騰訊看看。學美術專業的她笑著回憶道:“我是美術生,對顏值特別看重。正好騰訊在招人,我看了OICQ網頁,Top上麵有三隻小企鵝瘦瘦的,在雪地裏爬,摔一跤 又從雪裏麵鑽出來,特別可愛。就是那個很特別吸引我。麵試時我一直誇企鵝特別可愛,麵試完老板就送給我兩個陶瓷企鵝公仔。在這樣一個平等友好顏值又高的團隊裏上班一定很有趣。”

作為騰訊第三位女員工,鄒曉楓入職騰訊,工號21。在騰訊,鄒曉楓設計的第一個作品就是OICQ2000版的動物頭像。

除了頭像,鄒曉楓還和東利行團隊配合,一起創造了QMM形象,讓男企鵝和女企鵝,有了區分。

誕生之初,不是企鵝

徐鋼武是見證了騰訊萌芽的老企鵝。騰訊還沒有正式注冊公司時,徐鋼武就已經寫出了一個可以在服務器上運行的OICQ。

徐鋼武畢業於華南理工自動化係,在潤迅時,馬化騰是徐鋼武的麵試官和直接上級。張誌東、徐鋼武、“小光”吳宵光、“夜貓”封林毅,一起開發了OICQ。當時“小光”和“夜貓”都是兼職身份,徐鋼武是OICQ 的第一任後台主程,也是所有人公認後台技術最好的。

OICQ那個超越ICQ的微妙創新點:把朋友列表從客戶端搬到了服務器,避免了中國網吧用戶丟失好友的煩惱,正是由馬化騰提出,徐鋼武在技術底層上實現的。

徐鋼武說:“騰訊早期在服務器不夠的情況下能支持大量用戶同時線上,一個係統功不可沒——Linux。當時的OICQ後台,都是架在這個不是程序員可能甚少人知道的係統上,因為Linux的開源及開放性,使得我們能夠深入內核進行底層優化,當別的企業同樣擁有了服務器儲存好友功能,卻被大量的數據硬生生拖垮時,OICQ的一台服務器卻能支持對手數十倍的用戶同時線上,並給用戶更穩定的通訊效果。”

徐鋼武回憶道:“騰訊剛開始的logo,其實是一隻尋呼機。但在隱隱覺察到尋呼機可能會衰落,騰訊需要一個新的logo時,同樣以企鵝為logo的Linux就成為了致敬的方向。早期,我們對Linux是很有感情的。當然,最後是用戶的投票讓QQ成為了一隻企鵝。”

徐鋼武和鄒曉楓都記得團隊第一次大規模團建。在萬綠湖上,同事們一起吃飯、遊戲,大家都在享受當下為中國行業拓荒的感覺。Pony在船上點燃了一支煙,他在想什麽呢?他是否預見了,20歲的QQ,將成為一隻怎樣的企鵝?

企鵝20,帶你回家

回頭想想,企鵝和騰訊有太多的相似之處。

南極,世界上最寒冷、最荒涼、最幹旱、最孤立的大陸,這個平均溫度隻有-52°,三月便入寒冬、冬季長達九個月的白色沙漠中。這裏住著一個不惜任何代價,勇敢抵擋嚴寒暴雪的族類——企鵝。

千禧年之際,中國互網行業受到納斯達克風暴的影響,同樣寒冷至極,宛若南極。互聯網企業哀鴻遍野,有些甚至最終倒閉。同樣有一隻企鵝,剛剛拿到一筆過冬的糧草,就迎來了嚴酷市場環境,這隻企鵝同樣堅持下來了,並在之後20年一次次度過寒冬,飛速成長,最終成為了全世界最知名的一隻企鵝。

縱觀中國互聯網企業,沒有另一家企業能夠與自己的吉祥物聯係如此密切,騰訊的別稱是鵝廠,每一位在騰訊工作過的人,都自稱為企鵝。甚至隻要看到了有關企鵝的信息,總有觀眾聯想到了騰訊。

南極,世界的盡頭,是世界上離中國最遠的一片土地。生活著一群企鵝。

騰訊,中國,世界頂級互聯網企業,生活著一群自稱是企鵝的人。

而南極圈,在互聯網線上,搭建了一個空間,這裏生活著一群曾經在騰訊工作、現在自稱為老企鵝的人。

企鵝究竟有什麽樣的魅力,讓騰訊選擇了企鵝?看完全文,鵝粉們或許就能get到了吧!

企鵝郵局

在這個一切講究效率的時代,很多祝福都是電子版,若是能收到一份遠方的親筆信,是多麽難得的體驗?如果這份親筆寫下的祝福還來自於世界的盡頭呢?世界最南端有一間叫做Penguin Post Office(企鵝郵局)的神奇郵局。

這裏每年隻會開放4個月,隻有4位工作人員,卻有整整4000隻企鵝陪伴,想收到從這裏寄出的,一張帶有企鵝郵戳的明信片嗎?

這張明信片可以記錄你對最愛人的留言,也可以記錄對自己的期許,更可以書寫那個未完成的夢想。讓一張來自世界盡頭的明信片,見證你的心意吧!

作者/來源:騰訊QQ

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來源:盧鬆鬆博客



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