创业之初,如何从零打造一个高大上的品牌?

越来越多的人开始,但线下的实地体验才是真正抓住死忠客户内心的永恒法则,为了达到这个目的,很多品牌不惜重金打造旗舰店,甚至邀请著名设计师对建筑外形和室内空间进行创意设计。

这确实是个行之有效的方法,但对于大多数没钱的型团队来说,怎么通过一个实体店,从零开始在顾客心中树立一个高大上的品牌形象呢?新品牌压根没历史可讲,也没有跌宕起伏的传奇,怎么办?其实很简单,只要做到以下5个方面就足够了。

在进入方法论之前,先问自己一个问题:创立品牌的目的是什么?

或者说:为什么要在顾客心中建立高大上的品牌形象?

答案有俩:

一是增加产品附加值,让顾客愿意掏更多钱买你的产品。

二是增加顾客忠诚度,让他们第二次第三次甚至每一次逛街都想光顾你的店。

明确了这两个认知,下面的方法就是顺瓜摸藤了。

1、创始人的故事

如今的品牌很的程度上不是具体的某个产品,而是指创造产品的人,产品只是附带了创始人性格、理念的工具而已。所以,营销也就不叫营销了,叫“顾客沟通”,什么意思呢?就是你别在初次见面时就卖东西,先介绍自己,让顾客觉得你是个靠谱的人。

撰写创始人故事时,需要特别注意的是,软文里千万不要讲他有多么传奇的经历,因为白手起家的人,历史太辉煌,顾客会本能倾向于不相信,严重的还会产生反感。讲一讲他/她对行业的热爱就够了,想要更曲折而又可信的话,可以说他一开始完全不了解这个行业,后来出于机缘巧合接触到了这个,一段时间后就疯狂爱上了……

切记,创始人履历别透露太多详细信息,说的越多马脚就露的越多,现在方舟子那么多,别给自己挖坑。提一嘴曾在国外留学、回国后被几个大家耳熟能详的天使投资人争抢之类的就足够。着重强调创始人性格低调内敛,一门心思都扑在了“做出好产品”上,这样顾客会觉得他是个特别专业的人,同时会自动将这份信任转化为对产品的好感。

2、店面的装修

一定要简洁。这是所有奢侈品旗舰店,也是所有走高大上路线品牌店默认的风格。什么样才算简洁呢?最简单的判断标准就是:墙壁的颜色统一且新鲜。色系最好选用白色或类似的浅色系,太浓烈的颜色会有暴发户的感觉。

虽然你想变成高大上,但你毕竟不是家底丰厚的奢侈品,所以天花板上奢华的吊灯之类就别想了,学一学咖啡厅和创意园区,让天花板自然裸露,最多在各种管道上绑一圈好看点的灯管。注意:灯光要不晃眼不伤神,别太亮也别太暗。

3、产品的展示

不管是卖服装还是其他日常用品,普通店家最喜欢的一招就是把产品摆满整个空间,恨不得把还没做出来的模型都摆出来,这个太要命了。店面不是仓库,你要让它发挥的作用是展示而不是存放,多意味着杂,杂意味着便宜,便宜意味着屌丝,明白了吗?

编剧里有个常用的“感动女孩”的技巧叫:“大炮打蚊子”,指的是男孩历尽千辛万苦,最后只是为了给女孩做一件看起来微不足道的事,这种事往往一下子就让女孩的所有防线都崩溃了。比如你请假打车花两个半小时来到女孩公司楼下给她送一支笔,就因为她早上无意间抱怨了一句笔不好用,她嘴上一定骂你笨骂你浪费时间和钱,但心里爱死你了。

套用过来,店面里的产品展示可以“别墅放石头”的方法。这么说有些人可能还不理解,那么请想象一下博物馆的摆设:偌大的展厅里,每个小物件都被精致的玻璃框罩住,每一个都有专属的信息牌介绍它的来历、功能和历史……

把博物馆换成你的店面,把历史物件换成你的产品,现在明白了吧?这样做之后,顾客看完就算不买,心里也会自动提升对产品的估价。就好比同样一块石头,放在普通房间里只是块石头,放在别墅大厅的桌子上,那就是块宝石。

谨记:把产品当成作品,把店面当做展厅,要展示而不是陈列,因为你最终的目的是想溢价,千万别让随意的摆放而导致产品掉价。

4、视觉的统一

没有统一的视觉符号和视觉风格,是很多品牌店的致命缺陷,甚至一些国际大牌也会犯这个错误。视觉符号的混乱会传达给顾客一种“不专业、不精致”的印象,而这直接导致了你的品牌不能晋升到高大上的梯队。

品牌LOGO为什么要那么设计?整体VI是什么色系?分别都怎么应用?店内海报、墙体装修、灯光色调、店员服装、地毯、收银台、休息区沙发、水杯等所有物品是不是处于同一个色系内?有没有形成统一的视觉风格?这个风格是否符合你的产品形象和品牌定位?

比如你卖旗袍,视觉系统就应该是厚重且浓郁而古典的,如果出现一个日系小清新的杯子,你前面的努力就功亏一篑。你卖森系服装,整体视觉就应该偏轻,以灰白、淡蓝之类的色调为主,出现大红大绿说明店主肯定是个精神有问题的人。

千万别在开业前找个设计师随便做个LOGO就完了,一定要做出整体的VI应用才管用,这不是吓唬你,每个奢侈品背后都有专业的视觉团队,既然你想创造一个牛逼品牌,至少应该认真对待这件事,它只会给你带来好处,不会让你吃亏。

5、店员的服务

服务分为形象和行动。

形象指的是着装。一定要给每个店员都定做一套合身的制服,永远不要低估制服对普通人的心理暗示作用。制服要与品牌视觉以及店面装修风格保持一致或互补,领子、袖口要是有点出彩的设计就更牛逼了,要是没能力就别画蛇添足了,万能的干净素雅风格即可。

行动指的是与顾客进行语言交流。严禁在顾客进店时紧跟其后,顾客走到哪店员就推荐到哪,这是赶走具备高端购买力顾客的恶劣行为。要记得你是品牌店不是折扣店,给顾客一点私人空间,他们有自己的判断。

在顾客随意逛的时候,不要盯着顾客看,那样容易让顾客误以为你把他当贼了。但也不能完全不管不顾,店员应该站在自己的位置上打量全场状况,一旦发现哪位客户有问题需要咨询,第一时间上前解答。谨记,只需解答,不要推销。

开店之前,请认真考虑一下以上建议,有不同意见可以随便发表。

但是拒绝人身攻击。

以上内容纯属虚构,若您较真恕不还嘴。

作者:aaron(豆瓣)

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来源:卢松松博客



版权声明:东成西就 发表于 2020-10-10 22:01:01。
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