淺談李佳琦的私域流量玩法

李佳琦可能是2019年最火熱的名字之一。口紅一哥,吉尼斯紀錄保持者,擊敗馬雲的男人,一係列稱號讓他頻頻出現在各大內容頭條。無論賣什麽,都是幾秒鍾就秒光。

李佳琦在淘寶直播有1000多萬粉絲,抖音有3000多萬粉絲

為什麽他的直播可以持續火熱?為什麽他賣什麽就火什麽?

刨除個人努力、站對風口等原因,這裏不得不提到他的團隊對。公域流量和私域流量,就像大海和私家魚塘。

淘寶直播中的粉絲、流量就是公域流量,無法直接觸達用戶,隻能被動等待用戶到來。而他基於微信生態搭建的社群就是私域流量,能夠自主運營且直接觸達用戶。

社群活躍度非常高

一、李佳琦的私域流量是如何構成的

通過幾周的觀察,我發現李佳琦的私域流量是由以下幾個部分構成:

微信群+個人號+微信公眾號

二、私域流量規模

1. 微信群

我所在的微信群標號為219。按照每個群420人左右計算,微信群總人數接近了10萬人。

2. 個人號

龐大的社群,是由眾多助理在管理的。而每一個助理,其本身就是一個個人號。根據微信群推算,類似於這樣的個人號不少於15個。按照每個個人號添加4000好友來推算,個人號內沉澱的用戶數超過了5萬人。

3. 微信公眾號

目前李佳琦共有2個微信公眾號,分別是:李佳琦Austin粉絲福利社和口紅一哥李佳琦。

三、為什麽要運營私域流量

有過社群運營經驗的同學都知道,管理社群是一項工作量非常巨大的工作,更何況是這樣一個接近十萬人規模的大型社群。

那麽為什麽李佳琦和他的團隊要花費大量人力物力來運營私域流量呢?

1. 粉絲情感經營

李佳琦一年開300多場直播,每場直播推薦幾十款產品,款款都是爆品。這龐大的銷售額背後,肯定會出現非常多的售後問題。

售後如果不能妥善處理,勢必會影響主播個人聲譽甚至引起一些列無法預估的情況(當然這是最壞的情況,但是絕不是不可能發生的)。

而社群,就是粉絲用戶解決問題最好的途徑(用戶到直播間去申訴是最壞的場景了)。佳琦助理在群裏的身份,就代表了李佳琦。他們積極的為用戶處理各類投訴,就是在告訴大家,李佳琦關心大家,在意大家,而不是隻會讓大家買買買的吸血鬼。

助理朋友圈的很多內容,都是精心構思的。讓大家感覺李佳琦不是一個遙遠的主播,而就是你身邊的一個普通人。有效的拉進的他與粉絲之間的距離。

2. 打造寵粉福利

李佳琦直播推薦的產品為什麽那麽多人買?是因為價美物廉。

為什麽可以談到這麽低的價格?是因為他直播賣的多。

因此巨大的粉絲量就是李佳琦的招商資本,所以李佳琦對待粉絲可謂是相當好!

除了不斷的在直播過程中抽獎給粉絲送福利以外,利用公眾號、社群給自己的粉絲送福利也是他的常規操作。很多沒有搶到中意商品的小夥伴,經常可以在社群中收到驚喜。每天還會有簽到打卡活動換取積分活動,而積分可以參與抽獎,基本上每天都有。

對於運營來說,這些都是促活的手段,提升用戶黏度。但是對於粉絲用戶而言,這些就是李佳琦給的寵粉福利。

3. 精細化運營

一場直播的時間非常長,不是所有粉絲都可以重頭觀看到尾。那麽根據自己喜歡的產品,選擇觀看時間段就非常重要了。

李佳琦的團隊則提前把當天直播的推薦產品做好排序,提前預熱。通過微信公眾號及社群公布,讓用戶可以提前做好準備。

而且在直播開始後,助理還會在群裏推送鏈接,引導大家前往直播間。避免了一些用戶忘記進入直播間的情況。

4. 養魚模式

大家肯定都有過這樣的經曆。在理發時,在買糕點時,店員總是不厭其煩的推薦你辦卡儲值。但是效果好嗎?肯定是越來越不好了。為什麽?因為這種殺豬模式過時了。“小豬”們都學聰明了。

現在流行的是什麽模式?就是養魚模式。商家與用戶之間的關係不再那樣的簡單粗暴,要麽付費要麽滾蛋。而是大家像朋友一樣,在一個群內溝通聊天,時間到了、感情到了,用戶真實的感覺到你是有點東西的,付費就是水到渠成的事情。

而私域流量,就是養魚模式最好的運營手段。

打造社群是一個長遠的事情,所以要注意的是,不論你怎麽,都要讓用戶感受到價值,有利益可言,才能長久發展。

作者:烤串薑社群運營研究(頭條)

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來源:盧鬆鬆博客



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