互聯網職場人負重前行的一年

與簡單言辭一同裹挾我們前進的還有表情包,它已經成為視頻文本之外的另一個主流文本——表情包文本是新一代職場人的必備交流技能。這帶來了歡樂,也帶了新的誤讀。

微信出新表情了,吃瓜、狗頭、加油......10個表情闖進人們的生活圈,喜歡的聲音大過討厭。讓人們把內心的想法用表情直接表達出來,微信做到了這點,表情包正在成為碎片時代的新文本,它代表的輕文化正在出圈。

2019年,人們經曆了人設崩塌、大廠裁員、新直播浪潮和流量大浪淘沙的曆練。這是一個“出圈”之年,我們可以這麽理解“出圈”——從原來的圈子裏被踢出去了的“降級圈”,從原來圈子跨入其他圈子的“升級”圈。

對無數職場人來說,2019年的底色是悲涼的,一個表情包引起的職場批評,一句苦話代言了一個群體的情緒;但它也是出彩的,直播帶貨讓革新整個供貨關係鏈,《野狼disco》上升到世俗哲學。

我們來看一看這跌宕起伏的互聯網職場一年。

不同圈層的人對同一個詞的理解各不相同

6月10日,湖南長沙一員工回複“OK”手勢被領導反問,“收到回複收到,這點規矩都不懂嗎?”隨後,領導在群裏和這位員工說,“一會兒自己去找人事辦理離職手續。”6月14日,該員工回複“時間新聞”采訪時稱,離職手續正在走流程。

“我工作這麽多年,第一次遇到這種傻X情況,我也算脾氣好的了,不然當時真的就動手了,你是不知道他那個囂張的態度。”這位“OK”員工義憤填膺。很多同事也為他打抱不平,覺得領導的做法太過分。事後,公司作出新規,如有通知發出,全員回複“Roger”以示“收到”。

除了“OK”手勢,更為啼笑皆非的事情還在繼續發生。

老板問:“明天什麽行程安排?”

員工回答:“明天去市場。”

“你都安排好了吧?”

“嗯。”

嗯?嗯。

就是因為“嗯”,員工“被教育”了。

“你要麽回複‘好的’,要麽回複‘嗯嗯’,和領導或者客戶都不要回複‘嗯’,這個是基本的微信禮儀,我講過的。有可能一個細節就會損失一張訂單或者一個客戶,明白嗎?”

員工看完後,挺委屈的,感覺得不到尊重,不能理解,準備走人。

這段對話上傳到微博後,有人覺得這個人受委屈了,也有人覺得老板說的沒錯,這樣的話是教誨,使人進步。

簡單言辭原本的單一意義正在被解構,不同圈層的人對同一個詞的理解各不相同,“哈哈”太敷衍,“嗯”太高傲,“哈哈哈哈哈哈哈”總比“哈哈”強,“椰絲!”總比好的更溫和。

以前我們在簡單中尋找確定,認定那種確定能促進我們的交流與溝通,但現在確定下來的簡單定義,卻成了阻礙我們溝通的絆腳石。我們以為以前留存下來的詞匯已經夠用了,直到今天才發現,我們依舊需要新語言去撫慰不同的職場權利關係。

與簡單言辭一同裹挾我們前進的還有表情包,它已經成為視頻文本之外的另一個主流文本——表情包文本是新一代職場人的必備交流技能。這帶來了歡樂,也帶了新的誤讀。

張鵬在重慶一家裝飾公司工作。11月,他接待了一位女顧客陳某,雙方的前期溝通很順暢,彼此加了微信。加完微信,他也一一回複顧客的疑惑。沒過多久,他卻收到了一則來自陳某的投訴。

張鵬十分疑惑,回想整個過程,自己並沒有和對方發生過爭執或者引起什麽矛盾。他發信息給對方,誰知道,自己被拉黑了。打電話問了才明白,原來是自己每次回複信息時,都在後麵加一個微笑的表情。

“都市熱報”聯係上陳某,她道出了原因,“現在大家都知道這個表情挺內涵的,表達不滿又不想撕破臉的時候就會用這個表情。”

張鵬原本不是這個意思,但社會意識已經賦予了微笑表情這層意義。這對他來說,是意外,也是無奈。

現代人的交際禮儀在表情符號時代中裂變,衍生出更多能表達人們情緒的新詞匯來,它們可能沒有事實價值,但當大家在一起笑著說“我太南了”的時候,我們已經身處其中難以跳脫了。

2019年底,“我太南了”登陸各大年度關鍵詞盤點榜單;這一年,互聯網職場人情緒跌宕起伏,在調侃自黑中釋放內心壓力。

這句話原本出自於快手一個土味視頻博主Giao哥之口。視頻配上一段憂傷的音樂,Giao哥眉頭緊鎖,眼神空洞,一邊說著“我太難了,老鐵,最近壓力很大”,一邊欲哭無淚地用雙手緊緊扶住額頭。

視頻在各大網絡平台風靡開來,為了有趣和好玩,人們將“難”替換成“南”,以隱喻2019年發生的各種與“南”相關的事情,可能是明星的名字,也可能是職場遭遇,還可能是王興在2018年結束時用一個段子所說的,2019年或許是過去十年中最壞的一年,但可能是未來十年最好的一年。

一句簡單的話,穿透狹小文化圈,引起大眾圈層共鳴。

難以掩蓋互聯網在2019年的悲情底色

從小到大延伸的邏輯在流量領域也有案例。

私域流量是2019年最熱的流量詞匯。這個原本由微商獨占一隅的邊陲詞匯,登堂入室,成為諸多主流營銷人的PPT演講主題,割韭菜的新利器。

2019年,沒錢,也沒想象力,要是真把營銷人逼到絕路,他們連KOC造出來了,但KOC擁躉篤信的魔力隻囂張了幾日,就在熱點浪潮中銷聲匿跡。

流量見頂了,增長折腰了。

QuestMobile數據顯示,國內移動社交互聯網在社交、視頻,電商、理財、出行等幾個領域的總體用戶、市場已經到達頂峰,截至2019年10月底,活躍用戶僅增長了200萬,人均單日時長僅增加了18分鍾;2018年底,移動互聯網活躍用戶規模達到11.3億,網民增長近4600萬,比2017年低了1800萬。

圖片來自《QuestMobile 2019中國移動互聯網秋季大報告》

危機總是周期性出現,而每一次危機的出口都在農村,但是在這一輪危機裏,由一二線城市互聯網公司發起的降維打擊,很早就開始了,下沉市場大部分都被占領。QuestMobile的報告總結說,精細化運營已經是必須的:硬件入口貼近用戶、短視頻類內容、平台品牌背書、熟人關係鏈,成為四大法寶。

調查發現,很多下沉市場者早已放棄開發獨立App,乘微信小程序生態的社交東風,構建一個被大環境所迫的自下而上的商業變革,已成為常態。

不然,真沒更好的辦法了,大家隻好湧入巨頭圈子裏盤活存量。

在這輪下沉淘金潮中,前幾年各種互聯網基礎設施功能被放大。支付係統在技術更迭中被最低門檻化處理,物流係統也在高速演進的交通中提速,直播和小程序改變了物與人最傳統的空間關係。

關於微信小程序的最新消息是,2019年小程序日活躍用戶超過3億,累計創造8000億交易額,同比增長160%。它正處於新一輪出圈大爆發的前夜。

快手和抖音在這個寒冬裏居然成了無數影視演員的“救命稻草”,他們在兩個平台上開賬號,演段子,分享自己的生活。前幾年人們還在驚歎和譏諷明星高處不勝寒、放不下身段,如今,下沉反而成了明星圈子裏的潮流。他們身後,是崛起的900億直播市場和關停的1884家影視公司,在抖音和快手裏,他們反而玩兒得熱火朝天。

但這樣的例子,難以掩蓋互聯網在2019年的悲情底色。

這種熱火朝天的場麵沒能在大公司的數據中呈現。股價從年初至今持續下跌,寒意從北至南,微博觸達了上市以來的最低收入增長值,騰訊的季度增速放緩,隻有阿裏的股價還在升高,快手的數據在提升,字節跳動在擴張。

曾經意氣風發的創業者們紛紛倒下,錘子科技賣身、ofo搬家、暴風影音猝死、幣圈紅包達人被封號……最後的創業名利場一地雞毛,內容形式沒有創新,社交賽道處於停滯狀態,渠道格局已固定,商業模式無新意。

裁員潮還在繼續,被踢出圈子的人一敗塗地,人們看著各種年度感動視頻時,笑著落淚,找個沒人的地方悶聲大喊“奧利給”。

可當恐懼真的侵襲之時,每一片雪花都害怕陽光。

“來,拉個群!”

2019年,脈脈站內用戶提到最多的一個詞是加班。

這一年,前有程序員在GitHub上發起“”項目,後有馬雲在內部活動上激情演說“有班可加是福報”。

即便996製度被抨擊,人們還在大廠生活和工作。不過,“福報”失去了它原有的含義,倒是成為職場人笑而不語的潛規則。

也是在這年,裁員有了新花樣,華為前員工被羈押251天,網易前員工被保安趕出公司,神州優車當麵宣讀單方麵裁員決定,在勢力對立且單薄的語境下,人們無奈自己身世浮萍惹塵埃。

脈脈大數據顯示,在2019年優化大軍的中,運營崗位首當其衝,占據了離職率最高崗位前三位。

這個崗位在公司內部很尷尬,它既不處於公司最接近市場的掙錢端口,也不位於公司最底層的技術花錢位置。身處兩者中間,公司發展好時,運營是掙錢崗位的緩衝帶,是技術崗的對接人,如今,他們什麽都不是。

在人人自危之時,唯有公司老板顯得鎮定自若。在離職率最低的崗位TOP3的數據結果中,老板們的崗位占據兩席。

這結果既黑色幽默又合情合理:老板不能優化老板,老板自成一圈。

當職場人工作的時間不斷延長,被公司圈養起來的年輕人們,該如何麵對和料理自己的朋友,生活,愛情和未來。

對年輕的職場人來說,他們身處的環境變化太快了,很多時候都是壓縮式前進,自己像一塊壓縮紙巾,每當吸水時,才會釋放和舒展。

他們被環境推著長大,愈加意識到,當一個人向前奔跑時,才是一個正常狀態;一旦當一個人停滯了,斷檔了,跟不上節奏了,沉沒成本會讓他們覺得很吃虧。有人抱團取暖,有人特立獨行,可真到製定學習計劃時,他們卻又迷茫了,“我學習這個到底是為什麽呢?”

越來越多的人願意把時間放到抖音、快手、知乎、豆瓣和微博上,在那裏尋找自己獨特的隱秘癖好,那些癖好聚少成多,反而成了一個不容忽視的線上部落。

不過,微信不適合承載這種興趣,它很容易讓人聯想到工作中蔓延出來的畏懼感。

說來也有意思,拉群成了互聯網職場人微信裏的常規操作,陌生人介紹,拉個群;開會聊項目,拉個群;有時候連同事吃飯,也要拉個群。拉群在職場裏當然是一個提升協作的有效方式,但也成了微信裏的廢棄場。

動輒上百群,上千條未讀,花費很長時間意義看過去,跟自己相關的一條沒有。拉群已有取代“開會”的趨勢,成為躲不過繞不開的一件“煩心事”。

越來越多的職場人發現,聊天群越來越多,有用的信息卻越來越少,入了群,也就入了圈。你一言他一語,少說,小心視為高傲;多語,小心認作話癆,一不小心就“出圈”了。

“為什麽拉我進群”“這是什麽群” “我要負責什麽”,隱隱成為“我是誰,我在哪,我要做什麽?”職場進階版。

債多了不愁,虱子多了不癢,群多了不看。未讀999+又如何?下次開會,依然還是那一句:“來,拉個群!”

互聯網職場人生活在不確定的圈裏,壓抑著欲望,釋放著欲望,用僅有的資本,打造精致的圈。各種的不安與掙紮,借網紅之口道出一句“我太南了”,既是調侃,也是打氣。

在抖音,2019年我們抱怨了430萬句“太難了”,也喊了3791萬遍“加油”,生活很難,敢於自嘲太“南”的年輕人們,肯定留有樂觀向上的勇氣和動力。

暈眩是人生的本質

年底,許知遠去了一趟薇婭的直播間賣日曆,一段奇妙的化學反應瞬間被激活。

許知遠穿著一貫的黑色西服、被色襯衣、淺藍色牛仔褲,一頭長發,帶著些許羞澀、不安和局促坐在薇婭直播間的鏡頭前。

“我該怎麽辦呢?”許知遠不知所措。

“我沒看出來誒,你居然恐懼直播。你是第一次做直播嗎?”薇婭的聲音高亢且自信,他們之前見過麵。

“對啊,我從來沒用過淘寶。”許知遠輕聲回複薇婭,以及直播間裏的777萬粉絲。

“你買東西沒用淘寶買過?你是從山裏麵來的嗎?”薇婭帶著半開玩笑的語氣問許知遠。

“我同事會買。”

2019年12月18日,作家許知遠在主播薇婭的直播間賣貨

整個過程反差太大了,薇婭是淘寶直播的頂流主播,是2019年消費主義浪潮中的王者,許知遠是知名作家、主持人,是這個浮躁時代的精神反思符號。兩個看起來完全不會產生交集的個體,就這樣開始了近半小時的直播。

許知遠在直播間裏盡量讓自己克製下來,不過沒過一會兒,薇婭把日曆的購買鏈接上線到淘寶直播間時,立馬賣出6500份,許知遠與其他名人一樣,被這種超速的群體消費行為震撼到了,仰天小聲喊出一句“臥槽”。

許知遠在年末時說,這背後是造就某種經濟奇跡的巨大動力,很少有國家和社會會像中國一樣,在如此單向的維度中投入如此巨大的熱情。

他還說,人們在這個消費世界裏,充分表達自己參與的熱情,獲得同伴的熱情,建立人際親密關係的熱情。

薇婭在笑,許知遠也在笑,暈眩是人生的本質。兩個本不是一個圈層的人,被消費主義浪潮席卷到了一起。

薇婭的身份因淘寶直播崛起而被賦予,在整個直播浪潮中又被其他意義疊加。淘寶直播成了2019年最令人豔羨的直播平台之一,當初它的掌門人趙圓圓向世人陳述“商品即內容”的概念時,被三農和音樂視頻充斥著的人們一臉蒙圈,有人幡然醒悟,但電商直播賽道已人滿為患。

淘寶直播的基地在杭州,這是一個生機勃勃的新一線城市,也是電商之都。在脈脈平台上,杭州是2019年城市人才淨流入第二位的城市,也是唯一一個超越北京上海的非一線城市。雖然它是996的話題中心,但不妨礙職場人看好它,向往它。

在杭州,短視頻文本的數字內容等級再次被提升,10月份,國家級短視頻基地落戶杭城。這釋放出一個信號:我們當下必須要關注短視頻態勢發展,它在未來會被更大範圍運用開來。

,它現在承擔的功能就像當初以微博為代表的圖文表達一樣,無數草根從中湧現,微博大V時代已經遠去,但快抖大V時代正生機盎然。

新機會是什麽?

每當我們對上升通道保持悲觀態度時,總有一些人能給我們驚喜。

李佳琦的直播間被口紅和明星占據,“噢買尬”從民間盛行到廟堂,明星在下沉,網紅在上升,似乎所有人都變得更開放了。

老舅的《野狼disco》傳遍大江南北,上升到世俗社會哲學的語義裏,一廂情願的人們高呼“東北文藝複興”,誰都不曾想到,這個早早在《中國新說唱》裏被淘汰的選手,竟成了2019年最大的選秀爆款人物。

這真是跌宕起伏的一年。有人蒙圈,有人入圈,有人出圈。在脈脈職場盤點中,職場代際衝突、辦公室戀情、加班、遲到、職場友誼……仍是刻在人們記憶中的熱議話題。

在職場之外,曾經的高光人物走下神壇,再無消息;明星轟然隕落的瞬間,我們悲情傷感;我們也見過《樂隊的夏天》帶來的火熱,程序員跨界玩的音樂意外成了大眾情緒宣泄的一個出口;當抖音的主動離職視頻潮盛行之後,被動離職真成了一種無法避免的選擇。

人人都想成為“李佳琦”,人人都想成為“薇婭”,但職場人的出圈過程,是一個由內而外的過程,先有內向的積累,才有外向的爆發,內修職脈,外煉人脈。

據脈脈方麵觀察,2019年有一個“滿足感”的轉折點:溫暖經濟興起。

治愈係漫畫,自然探索活動,還有田野風情,與世間百態的紀錄片,在2019年逐漸被職場人廣泛關注。不願再陷入紛爭與焦慮中,越來越多的職場人,開始希望收獲更多溫暖的力量。

這確實是情緒低落的一年,但我們仍然可以看見萬丈光芒。有超過1900萬人在快手獲得收入,其中,逾500萬人來自國家級貧困縣區;天貓雙十一2684億收官,國內消費潛力繼續爆發;全國電影總票房642.66億元,全年票房前10名影片中,國產影片占8部,好電影不會被放過。

很多原本不在主流視野範圍的短視頻創作者正在構建一個新職場,他們是那個場域裏的新職場人,也是這個時代新的逆襲者。

在960萬平方公裏的廣袤大地上,驅使人才流動的因素,正在變得多元,有些人從城市返回農村,有些人在農村自發生長,他們通過短視頻和直播突破圈層壁壘,為自己創造了新戰場。

參差多態乃幸福之源,對於工作和人生意義的追問不會停止。機遇猶在,夢想也還在,“我們遇到什麽困難,也不要怕,微笑著麵對他,消除恐懼的最好辦法就是麵對恐懼,堅持,才是勝利,加油。”

作者/公眾號:娛刺兒

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來源:盧鬆鬆博客



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